POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade estabelece as regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da atividade da EVERESSENCE, marca comercial da sociedade Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda., e através dos seus canais digitais.

A Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda. compromete-se a tratar os dados pessoais dos seus clientes, utilizadores, visitantes e demais titulares de dados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), com a legislação portuguesa aplicável e com os princípios de transparência, licitude, segurança e responsabilidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website, dos canais digitais e das interações comerciais da EVERESSENCE é:

Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda.

NIF: 518044270

Sede:

Azinhaga das Galhardas, n.º 17, 6.º A
1600-097 Lisboa
Portugal

Morada comercial da EVERESSENCE:

Avenida Valbom, n.º 9, Loja 3
Cascais
Portugal

Contacto telefónico: +351 214 821 815

Email adicional: retalho.simbolico.tiago@gmail.com

A pessoa responsável pela representação da sociedade é Tiago Batista, nos termos aplicáveis à estrutura societária da empresa.

Para questões relacionadas especificamente com a proteção de dados pessoais, os titulares podem utilizar os contactos acima indicados.

2. Âmbito de aplicação

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados pela EVERESSENCE no âmbito, designadamente:

a) Da utilização do website da EVERESSENCE;

b) Do contacto através de formulários digitais;

c) Da comunicação por email ou telefone;

d) Da realização e gestão de encomendas, quando disponibilizadas através do website;

e) Da prestação de serviços de apoio ao cliente;

f) Da gestão da relação comercial com clientes e potenciais clientes;

g) Da subscrição de comunicações comerciais ou newsletters, quando disponibilizadas;

h) Da participação em campanhas, ações promocionais ou iniciativas da marca;

i) Da utilização de funcionalidades digitais disponibilizadas pela EVERESSENCE;

j) Do cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade da empresa.

3. Que dados pessoais podem ser recolhidos

Dependendo da natureza da interação com a EVERESSENCE, poderão ser recolhidos e tratados diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

a) Nome e apelido;

b) Endereço de email;

c) Número de telefone ou telemóvel;

d) Morada de faturação e, quando aplicável, morada de entrega;

e) Dados necessários à emissão de documentos fiscalmente relevantes;

f) Informação relacionada com encomendas, compras, devoluções ou pedidos de assistência;

g) Informação fornecida voluntariamente pelo utilizador através de formulários de contacto;

h) Preferências de comunicação, quando relevantes para a gestão da relação com o cliente;

i) Informação técnica relacionada com a utilização do website, nomeadamente endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e dados técnicos semelhantes, quando tecnicamente recolhidos;

j) Informação relativa à utilização de cookies e tecnologias semelhantes, nos termos definidos na respetiva Política de Cookies.

A EVERESSENCE procura limitar a recolha de dados pessoais ao que seja adequado, pertinente e necessário para cada finalidade.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

a) Responder a pedidos de informação e contacto;

b) Gerir relações comerciais com clientes e potenciais clientes;

c) Processar e acompanhar encomendas;

d) Efetuar faturação e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais;

e) Processar pagamentos, quando aplicável;

f) Gerir entregas, trocas, devoluções e pedidos de assistência;

g) Prestar apoio ao cliente;

h) Enviar informações relacionadas com encomendas ou serviços solicitados;

i) Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando exista fundamento jurídico adequado;

j) Gerir inscrições em newsletters;

k) Melhorar a experiência de utilização do website;

l) Analisar o funcionamento e desempenho do website, quando sejam utilizadas ferramentas de análise devidamente configuradas;

m) Prevenir utilizações fraudulentas, abusivas ou ilícitas;

n) Garantir a segurança dos sistemas e serviços digitais;

o) Cumprir obrigações legais e regulamentares;

p) Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

5. Fundamentos jurídicos do tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado pela EVERESSENCE terá como fundamento jurídico, consoante a situação concreta, uma ou mais das seguintes bases previstas no RGPD:

5.1. Execução de contrato

Quando o tratamento seja necessário para executar um contrato celebrado com o titular dos dados ou para realizar diligências pré-contratuais a seu pedido.

É o caso, por exemplo, do tratamento de dados necessários para processar uma encomenda, efetuar uma entrega ou prestar apoio relacionado com uma compra.

5.2. Cumprimento de obrigações legais

Quando o tratamento seja necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis à Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda., nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas ou outras obrigações legalmente impostas.

5.3. Consentimento

Quando o tratamento dependa legalmente do consentimento do titular, este será solicitado de forma livre, específica, informada e inequívoca.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da sua retirada.

O consentimento não será utilizado como fundamento jurídico quando exista outra base legal mais adequada para o tratamento. A CNPD esclarece que o consentimento constitui apenas uma das bases de licitude previstas no RGPD e que, por exemplo, os dados necessários à execução de uma relação contratual têm normalmente como fundamento a execução do contrato.

5.4. Interesse legítimo

Quando aplicável, determinados tratamentos poderão fundamentar-se no interesse legítimo da empresa, desde que sejam respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares e efetuada a necessária ponderação dos interesses envolvidos.

6. Comunicações comerciais e marketing

A EVERESSENCE poderá utilizar os dados de contacto dos seus clientes e potenciais clientes para o envio de comunicações comerciais, promocionais ou informativas, sempre que exista fundamento jurídico para esse tratamento.

Quando seja necessário consentimento, este será solicitado previamente através de um mecanismo adequado.

O titular poderá retirar o consentimento ou opor-se ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto a qualquer momento.

O direito de oposição ao marketing direto pode ser exercido sem necessidade de apresentação de justificação.

As comunicações comerciais deverão disponibilizar, quando aplicável, um mecanismo simples para o titular deixar de receber futuras comunicações.

7. Formulários de contacto

Quando o utilizador utiliza um formulário disponibilizado pela EVERESSENCE, os dados fornecidos serão utilizados para responder ao pedido apresentado e para as finalidades diretamente relacionadas com esse contacto.

O fornecimento dos dados estritamente necessários para responder ao pedido poderá ser indispensável para que a EVERESSENCE consiga prestar a informação ou o serviço solicitado.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos, salvo quando exista fundamento jurídico que permita esse tratamento.

8. Dados relativos a encomendas e compras

Quando o website disponibilizar funcionalidades de comércio eletrónico, os dados necessários à realização de uma encomenda poderão ser tratados para:

a) Registar e processar a encomenda;

b) Confirmar a compra;

c) Emitir a respetiva documentação fiscal;

d) Processar ou confirmar o pagamento;

e) Proceder à entrega;

f) Gerir trocas e devoluções;

g) Prestar assistência ao cliente;

h) Cumprir obrigações legais relacionadas com a operação.

Quando o pagamento seja realizado através de um prestador de serviços de pagamento externo, os dados necessários poderão ser tratados diretamente por esse prestador, de acordo com as respetivas condições e políticas de privacidade.

9. Destinatários dos dados

Os dados pessoais poderão, quando necessário e de acordo com a finalidade do tratamento, ser disponibilizados a entidades que prestem serviços à Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda., tais como:

a) Prestadores de serviços tecnológicos;

b) Empresas de alojamento e manutenção de websites;

c) Prestadores de serviços de pagamento;

d) Empresas de transporte e entrega;

e) Prestadores de serviços contabilísticos;

f) Prestadores de serviços informáticos;

g) Plataformas de comunicação e marketing, quando utilizadas;

h) Autoridades públicas ou entidades legalmente habilitadas, quando exista obrigação legal.

Quando uma entidade tratar dados pessoais por conta da Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda., serão adotadas as medidas contratuais e organizativas adequadas nos termos do RGPD.

10. Transferências internacionais de dados

Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para países situados fora do Espaço Económico Europeu, a EVERESSENCE procurará assegurar que essa transferência ocorre de acordo com os requisitos previstos no RGPD.

Quando aplicável, serão utilizadas decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

A existência de uma transferência internacional dependerá dos serviços tecnológicos efetivamente utilizados pela EVERESSENCE.

11. Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos períodos de conservação impostos por lei.

Os períodos de conservação poderão variar em função da natureza dos dados e da finalidade do tratamento.

Os dados relacionados com relações comerciais e documentos sujeitos a obrigações legais serão conservados durante os períodos legalmente exigidos.

Os dados utilizados exclusivamente para comunicações comerciais serão conservados enquanto existir fundamento jurídico para essa finalidade ou até que o titular exerça o seu direito de oposição ou retire o consentimento, quando este seja a base aplicável.

Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista uma obrigação legal ou outra base jurídica que justifique a sua conservação.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados poderá, quando aplicável, exercer os seguintes direitos:

a) Direito de acesso aos seus dados pessoais;

b) Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

c) Direito ao apagamento dos dados;

d) Direito à limitação do tratamento;

e) Direito à portabilidade dos dados;

f) Direito de oposição ao tratamento;

g) Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;

h) Direito de não ficar sujeito a determinadas decisões exclusivamente automatizadas, nos termos legalmente aplicáveis.

O exercício destes direitos é, em regra, gratuito. A CNPD indica que os pedidos devem ser tratados, em regra, no prazo de um mês após a sua receção, podendo esse prazo ser prorrogado nas situações previstas no RGPD.

13. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos na presente Política de Privacidade, o titular poderá contactar a EVERESSENCE através de:

Email: retalho.simbolico.tiago@gmail.com

ou através do endereço postal da sociedade:

Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda.
Azinhaga das Galhardas, n.º 17, Bloco A, 6.º A
1600-097 Lisboa
Portugal

Para proteção do titular dos dados, a EVERESSENCE poderá solicitar informação adicional necessária para confirmar a identidade do requerente quando tal seja justificadamente necessário.

A CNPD recomenda que os pedidos sejam dirigidos ao responsável pelo tratamento através do canal indicado na política de privacidade e que o titular conserve prova do pedido apresentado.

14. Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outro meio administrativo ou judicial disponível, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou a legislação aplicável.

Em Portugal, a autoridade de controlo competente é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal

Telefone: +351 213 928 400

Email: geral@cnpd.pt

A CNPD é a autoridade nacional responsável pela fiscalização do cumprimento do RGPD e da legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

15. Segurança dos dados

A Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda. adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, bem como contra outras formas de tratamento ilícito.

O nível de segurança adotado é adequado aos riscos associados ao tratamento e à natureza dos dados pessoais tratados.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser considerado absolutamente seguro. A empresa procura, contudo, manter mecanismos adequados de proteção e segurança dos seus sistemas.

16. Cookies

O website da EVERESSENCE poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do website, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização dos serviços e, quando aplicável, suportar funcionalidades de marketing e publicidade.

Os cookies serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

Quando determinado cookie ou tecnologia semelhante exigir consentimento, este será solicitado através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website.

O utilizador poderá consultar informação mais detalhada sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades, duração e possibilidade de gestão na Política de Cookies da EVERESSENCE.

17. Ligações para websites de terceiros

O website da EVERESSENCE poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados realizado autonomamente por essas entidades.

Recomenda-se que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais através desses serviços.

18. Redes sociais

A EVERESSENCE poderá manter presença em plataformas de redes sociais.

A interação com essas plataformas poderá implicar o tratamento de dados pessoais pelos respetivos operadores, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.

A EVERESSENCE não controla integralmente os tratamentos realizados pelas plataformas de terceiros.

19. Menores de idade

Os serviços digitais da EVERESSENCE não são especificamente dirigidos a menores de idade.

Quando o tratamento de dados de menores depender de consentimento e a legislação aplicável exigir autorização parental ou do responsável legal, serão adotadas as medidas adequadas para cumprir esses requisitos.

20. Decisões automatizadas e definição de perfis

A EVERESSENCE não pretende tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes exclusivamente com base em decisões automatizadas, salvo se tal vier a ocorrer dentro dos limites legalmente permitidos e com as garantias previstas no RGPD.

Caso sejam utilizadas ferramentas de análise, personalização ou marketing que envolvam definição de perfis, a informação relevante será disponibilizada ao titular de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

21. Atualizações da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados pela EVERESSENCE.

A versão atualizada será disponibilizada no website, sendo indicada a respetiva data de atualização.

22. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

EVERESSENCE

Marca comercial de Retalho Simbólico, Unipessoal, Lda.

NIF: 518044270

Morada comercial:

Avenida Valbom, n.º 9, Loja 3
Cascais, Portugal

Sede:

Azinhaga das Galhardas, n.º 17, 6.º A
1600-097 Lisboa
Portugal

Telefone: +351 214 821 815

Email adicional: retalho.simbolico.tiago@gmail.com

Responsável/representante da sociedade: Tiago Batista

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